tổng đài viettel

add_1

add_3

Đang truy cập: 30
Trong ngày: 182
Trong tuần: 2922
Lượt truy cập: 3433140

dịch vụ ứng tiền di động

I. GIỚI THIỆU DỊCH VỤ

1. Lợi ích khi sử dụng dịch vụ:

  • Tự động ứng tiền khi tài khoản gốc dưới mức ngưỡng của hệ thống, tránh các trường hợp bị gián đoạn trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Được tạm ứng với số tiền lớn hơn dịch vụ Ứng tiền hiện tại.
  • Khách hàng có thể đăng ký hoặc không cần đăng ký vẫn sử dụng được dịch vụ.

Dịch vụ ứng tiền tự động - Airtime Credit là dịch vụ cho phép thuê bao di động Viettel khi hết tiền có thể tự động ứng trước tài khoản để thực hiện các giao dịch như: cuộc gọi thoại, nhắn tin, truy cập internet….

2. Đối tượng và điều kiện sử dụng:

►Đối tượng:

Thuê bao Di động, D-com trả trước

►Điều kiện sử dụng:

  • Thuê bao đang hoạt động 2 chiều
  • Thuê bao đã hoạt động tối thiểu 90 ngày kể từ ngày kích hoạt.
  • Mức tiêu dùng tài khoản gốc trung bình 3 tháng liền kề gần nhất tối thiểu là 85.000 VNĐ/tháng
  • Thuê bao chưa ứng hết hạn mức ứng tiền theo quy định.

II.GÓI CƯỚC

1. Phí dịch vụ:

STT

Mức tiền ứng

Phí dịch vụ (đã bao gồm VAT)

1

5.000 VNĐ

500 VNĐ

2

10.000 VNĐ

1.000 VNĐ

3

20.000 VNĐ

2.000 VNĐ

4

30.000 VNĐ

3.000 VNĐ

5

40.000 VNĐ

4.000 VNĐ

6

50.000 VNĐ

5.000 VNĐ

 

2. Hình thức thanh toán tiền tạm ứng:

Khi Khách hàng nạp tiền vào tài khoản với số tiền T (Nạp qua thẻ cào, chuyển tiền qua dịch vụ I-share hoặc nạp tiền qua hình thức thanh toán BankPlus), hệ thống sẽ thực hiện trừ số tiền Khách hàng đã tạm ứng tùy theo số tiền đã nạp (bao gồm số tiền tạm ứng + phí dịch vụ) như sau:

  • Nếu T < 50000 VNĐ: hệ thống trừ không quá 30% số tiền Khách hàng đã nạp
  • Nếu 50000 VNĐ ≤ T < 100000 VNĐ: hệ thống trừ không quá 50% số tiền Khách hàng đã nạp
  • Nếu 100000 VNĐ ≤ T: hệ thống trừ không quá 100% số tiền Khách hàng đã nạp

Lưu ý:

  • Số tiền hệ thống trừ nếu bị lẻ sẽ được làm tròn xuống, ví dụ: 1001,9 VNĐ sẽ được làm tròn xuống là 1001 VNĐ.
  • Nếu hệ thống chưa trừ đủ số tiền Khách hàng đã tạm ứng, thì các lần nạp thẻ sau, hệ thống sẽ tiếp tục trừ cho đến khi trừ hết số tiền Khách hàng đã tạm ứng.

III. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

1. Đăng ký dịch vụ:

soạn tin DK gửi 9118

2. Hủy dịch vụ:

soạn tin HUY gửi 9118

3. Các cú pháp khác:

  • Kiểm tra số tiền đã tạm ứng: soạn tin TC gửi 9118
  • Tạm dừng sử dụng: soạn tin TD gửi 9118
  • Kích hoạt lại dịch vụ: soạn tin KH gửi 9118
  • Lấy hướng dẫn sử dụng: soạn tin HD gửi 9118

* Cước phí nhắn tin đến đầu số 9118: Miễn phí

 Bao gồm các cú pháp đăng ký dịch vụ (DK), ứng tiền (UT) và tất cả cú pháp sử dụng dịch vụ khác như: HD, HUY, TC, TD, KH, các tin nhắn sai cú pháp khác.

 Đối với các trường hợp chưa đăng ký dịch vụ Ứng tiền tự động, Khách hàng vẫn có thể gửi tin nhắn đến đầu số 9118 để ứng tiền theo cú pháp sau:

Cú pháp

Mức tiền  được ứng

Điều kiện

UT

5.000 VNĐ

Áp dụng cho thuê có mức tiêu dùng TK gốc trung bình 3 tháng gần nhất từ 85.000- 100.000 VNĐ/tháng.

10.000 VNĐ

Áp dụng cho thuê có mức tiêu dùng TK gốc trung bình 3 tháng gần nhất tối thiểu 100.000 VNĐ/tháng.

 

20.000 VNĐ

Áp dụng cho thuê có mức tiêu dùng TK gốc trung bình 3 tháng gần nhất tối thiểu 200.000 VNĐ/tháng.

30.000 VNĐ

Áp dụng cho thuê có mức tiêu dùng TK gốc trung bình 3 tháng gần nhất tối thiểu 300.000 VNĐ/tháng.

40.000 VNĐ

Áp dụng cho thuê có mức tiêu dùng TK gốc trung bình 3 tháng gần nhất tối thiểu 400.000 VNĐ/tháng.

50.000 VNĐ

Áp dụng cho thuê có mức tiêu dùng TK gốc trung bình 3 tháng gần nhất tối thiểu 500.000 VNĐ/tháng.

Lưu ý:

  • Đối với thuê bao đã đăng ký dịch vụ Ứng tiền tự động, khi tài khoản thấp hơn 1.000 VNĐ hệ thống sẽ tự động nhận biết và tiến hành cộng tiền vào tài khoản.
  • Số tiền tạm ứng sẽ được cộng vào tài khoản gốc 1
  • Sau khi Khách hàng nạp thẻ, số tiền tạm ứng và phí dịch vụ sẽ được trừ vào tài khoản gốc 1
  • Khách hàng sẽ không được tạm ứng lần tiếp theo nếu hệ thống chưa trừ được số tiền đã tạm ứng của lần trước đó.
  • Khách hàng chỉ được cộng tiền tạm ứng, không được cộng ngày sử dụng.

IV. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Tháng 1/2014 tôi muốn đăng ký dịch vụ thì hệ thống sẽ tính mức tiêu dùng trung bình của tháng nào?

Hệ thống sẽ tính mức tiêu dùng trung bình của 3 tháng liền kề gần nhất: Tháng 10, 11, 12 của năm 2013

2. Tôi đã đăng ký dịch vụ và đang nợ tiền tạm ứng, khi nào hệ thống sẽ thu hồi nợ và khi nào tôi được tạm ứng tiếp???

  • Nếu quý khách đang nợ tiền tạm ứng thì hệ thống sẽ trừ nợ khi quý khách nạp tiền, số tiền trừ tương ứng theo mức giá cước quy định.
  • Hệ thống sẽ tự động ứng tiền tiếp cho Quý khách khi tài khoản của Quý khách thấp hơn 1000 VNĐ

3. Tại sao thuê bao của tôi không ứng được tiền???

Quý khách kiểm tra lại các điều kiện sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp thuê bao của Quý khách đã đủ điều kiện nhưng không được ứng tiền, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đến tổng đài Chăm sóc Khách hàng của Viettel: 19008198 (200VNĐ/phút) để được hỗ trợ trực tiếp.


 
Phản hồi

Người gửi / điện thoại

Nội dung

 
Dịch vụ hoá đơn điện tửLắp đặt internet cáp quangĐăng ký 4G Viettel